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title: La definizione di resilienza
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- dicembre 16 2022

# La definizione di resilienza

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#### [Gianluca Cedolin](https://www.manpowergroup.it/lincmagazine/author/gianluca-cedolin)

Negli ultimi anni abbiamo fatto e stiamo facendo i conti con diversi sconvolgimenti a livello globale: la pandemia, i contrasti geopolitici e la guerra (quella in Ucraina, ma non solo), gli attacchi informatici, la crisi energetica e, soprattutto, quella climatica, la principale minaccia che aleggia sull’economia e sulla vita di tutti. Per affrontare queste congiunture, **le imprese hanno dovuto sviluppare una caratteristica oggi ormai indispensabile** per continuare a prosperare, o per rimanere a galla, nei periodi difficili: **la resilienza**. 

Resilienza è una parola oggi molto (forse troppo) usata, quindi prima di approfondirla sarebbe meglio **partire dalla definizione**. Il dizionario Treccani la spiega così:  «*Resiliènza s. f. [der. di resiliente]. – 1. Nella tecnologia dei materiali, la resistenza a rottura per sollecitazione dinamica, determinata con apposita prova d’urto: prova di r.; valore di r., il cui inverso è l’indice di fragilità. 2. Nella tecnologia dei filati e dei tessuti, l’attitudine di questi a riprendere, dopo una deformazione, l’aspetto originale. 3. In psicologia, la capacità di reagire di fronte a traumi, difficoltà, ecc*»*.* 

È insomma una parola che rimanda prima di tutto a **un concetto pratico di resistenza agli urti**, **di capacità di adattamento**, **di reazione**. Nell’attuale scenario economico, sociale e ambientale, la resilienza rappresenta probabilmente l’unica via per un modello di business sostenibile e di successo, tanto che McKinsey & Company ha parlato di vero e proprio ***imperativo della resilienza***. Nell’[approfondimento](https://www.mckinsey.com/capabilities/risk-and-resilience/our-insights/the-resilience-imperative-succeeding-in-uncertain-times) intitolato appunto ***The resilience imperative: Succeeding in uncertain times***, gli esperti della multinazionale della consulenza hanno stabilito che un’azienda o un’organizzazione possono considerarsi solide solamente se raggiungo una **completa e bilanciata resilienza in queste sei dimensioni**: finanziaria, operativa, tecnologica, organizzativa, reputazionale e del *business model*. 

Si tratta sia di saper anticipare i cambiamenti e gli sconvolgimenti, sia di sapervi rispondere prontamente quando questi colgono alla sprovvista. A livello economico-finanziario, le aziende resilienti devono avere **distinti obiettivi a medio e lungo termine e un buon margine operativo e patrimoniale**. A livello produttivo, le recenti crisi ci hanno mostrato il bisogno di rafforzare le catene di approvvigionamento e di distribuzione, ma anche di saper trovare risorse alternative per continuare a produrre. 

Essere resilienti vuol dire anche** implementare continuamente le capacità tecnologiche di un’impresa**. La pandemia ha fatto capire l’importanza di avere sistemi collaudati di lavoro da remoto, di archiviazione cloud, di *backup*. Non si tratta solo di questo però: oggi il mondo aziendale si regge in gran parte su infrastrutture tecnologiche, e quanto più queste sono solide, più permetteranno alle imprese di evitare le *cyber* minacce e di fronteggiare eventuali *breakdown*. L’uso dei dati e dell’*internet of things*, sia nella produzione sia nel rapporto con i clienti e con i collaboratori, saranno sempre più centrali. 

Investire nelle tecnologie e nello sviluppo vuol dire spesso anche **essere più resilienti a livello ambientale**. La crisi climatica è una minaccia per la vita sul pianeta e quindi anche per quella delle aziende di qualsiasi settore, perché le catastrofi naturali come le ondate di caldo, le alluvioni, la siccità e gli incendi stanno colpendo a tutte le latitudini. Per questo oggi **le imprese resilienti si affidano alle energie rinnovabili** e hanno al loro interno **[esperti di sostenibilità](https://www.lincmagazine.it/2019/12/03/le-professioni-tutelano-lambiente/) e *****risk manager***** competenti**. 

Sotto la definizione di resilienza organizzativa, tornando invece al lavoro di McKinsey & Company, rientra invece la capacità di **un ambiente lavorativo di essere inclusivo e di promuovere la diversità e lo sviluppo del talento**. Un’azienda in cui le persone si sentono accolte, apprezzate e valorizzate avrà maggiori possibilità di fare **squadra**, e quindi di resistere compatta alle difficoltà. Questo si collega anche alla **resilienza reputazionale**, cioè a quanto un’azienda sia fedele ai suoi valori, sappia ascoltare le esigenze di tutti gli *stakeholder* e rispetti gli impegni presi a livello non solo economico, ma soprattutto sociale e ambientale. Se non riesce a far questo, **difficilmente un’impresa potrà sopravvivere alle avversità e ai cambiamenti di un mondo** in continua evoluzione. 

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